这个十年老小区，迎来了它的七条新滑梯

潮新闻客户端 通讯员(tōngxùnyuán) 吕赛 五月的阳光穿过(chuānguò)树冠，在(zài)塑胶地面上投下斑驳光影(guāngyǐng)。远处的滑梯在晨光里弯成数道镀金的虹，五六个孩子在其中爬高伏低，发出清脆的欢笑声。 在交付满十年之际，杭州(hángzhōu)龙湖滟澜山三期的龙小湖(xiǎohú)乐园完成了改造。新安装的七条滑梯，让没有选择障碍的孩子们也挑花了眼，而软软的塑胶地面，则让紧张的家长们多了一些聊聊(liáoliáo)家常的从容。 过去十年，杭州楼市风起云涌，好产品的定义几经变化。但回到下沙(xiàshā)板块，人们在(zài)谈论(tánlùn)理想人居时，交付10年的滟澜山却始终占有一席之地。 持之以恒的微更新，总能让社区始终保持在“花季”。在滟澜山过往十余个春秋里，开发商、物业、业委会(yèwěihuì)的通力协作，加之“善居计划”等(děng)逐年开展的专项活动(huódòng)，让改造焕新的惊喜感，融入了1086户(hù)业主的生活日常。 如一位业主(yèzhǔ)所说：“或许建筑的风格不再时尚，但却(què)像刚搬来时那样鲜活明亮。” 在龙湖滟澜山三期，没有多少人比胡先生更适合谈论这个小区的变化，自(zì)2015年交付算起他就一直住(zhù)在这个小区，一住就是十年。 作为一名飞机维修(wéixiū)师(shī)，胡先生的工作非常繁忙，这让他很少有时间陪伴女儿去龙(lóng)小湖乐园，依稀也听说过(guò)乐园翻新的事，但转头就忘了。也正因如此，当他在某个周末带女儿来到这里的时候，眼前的一切让他倍感震惊： 曾经单调(dāndiào)的(de)滑梯变成了7条滑道，既有适合幼儿的波浪(bōlàng)缓坡(huǎnpō)，也有让大孩子尖叫的螺旋隧道；秋千增加了，且都是适合小朋友的软板秋千；塑胶地面重新铺设、并且面积扩大了近一倍；甚至还新增了一面儿童互动触摸墙…… 同(tóng)角度改造前后对比图 “这(zhè)更像是(xiàngshì)一个在商场里需要(yào)付费才能游玩的(de)乐园”，胡先生说道，“过往几次陪孩子来龙小湖乐园，最大的困扰就是要排队，游乐设施的不足会让小朋友失去游玩的耐心。而改造后的龙小湖乐园，无论是在设施的数量还是可玩性上都有明显的提升” 胡先生供图-女儿在乐园玩耍(wánshuǎ) 伴随(bànsuí)乐园改造，周围也有些不易察觉的细节(xìjié)：曾经位于龙小湖乐园中央的大树，被移栽到了乐园的边上，以优雅的位移实现了空间扩容和情感守护的双赢(shuāngyíng)；乐园的边上新增了洗手台，家长再也不用为(wèi)孩子的卫生而忧虑…… 岁月悠悠，衰微(shuāiwēi)只及肌肤 龙小湖乐园的变化(biànhuà)只是一个缩影。 在过去的(de)(de)一年多时间里，开发商、物业公司、业委会通力协作，将小区40余个门禁的硬件(yìngjiàn)系统全部焕新升级；景观水系清淤换水、重砌驳岸(bóàn)，水系旁的木质座椅被更换成了休闲座椅，地面的防腐木也迎来了重塑；全园区约2000方的草坪和100方的花境被更换…… 这一桩(yīzhuāng)桩一件件无不都是(shì)大工程高投入，离不开开发商、物业公司、社区、业委会及热心业主的支持和付出。 不知不觉(bùzhībùjué)间，龙湖滟澜山三期已悄然迈入了共建共治共享的(de)阶段，和小区相关的各种群体，都在主动自发的去让美好持续生长。 出小区时，正好碰见了(le)物业人员走场，项目总对刚修剪的花境(huājìng)不太满意，跟物业人员说需要整改，物业问(wèn)是不是要修剪下，项目总马上打断，并果断决策：“更换，全部更换”。 “修剪”和“更换”，都是两字，但(dàn)需要投入的精力(jīnglì)和成本却是天差地别(tiānchàdìbié)，这折射出了龙湖的品质哲学——业主体验永远优先于成本考量。 而如此(rúcǐ)事无巨细的走场，几乎每天都(dōu)要进行。项目总和小区品质专员参与的大型走场，则是每个月至少要覆盖一次。 正是这种(zhèzhǒng)持续不断的用心，让滟(yàn)澜山三期超越了单纯的物理空间范畴，蜕变成一个持续进化的生命体。当同龄社区渐显疲态，它却像陈年佳酿，在时光淬炼中愈发醇厚(chúnhòu)。 逆生长的不仅仅是硬件，还有服务软实力(shílì)。 十年的(de)悠长岁月，滟澜山三期的服务团队不可避免的经历了换血，但服务温度并没有因为人员流动而(ér)消散。 业主王先生翻动着和历任管家的聊天记录(liáotiānjìlù)，颇为感慨的说道：“他们好像有要考核的kpi，从刚开始的小周到现在的王姐，不管换(huàn)了多少任管家，有事总能第一(dìyī)时间给我解决”。 王先生回忆，有一年家里的空调发霉了，报修了物业工程，由于当时正值新老管家交接(jiāojiē)时，他还以为这事就没人管了，结果没等几天，物业就上门把空调拆走送去维修(wéixiū)了。“我全程是和老管家沟通的，但新管家却也什么(shénme)都知道，这种被记得的感觉，太(tài)让人舒心了。” 不仅是稳定(wěndìng)高效，龙湖服务还深入了业主日常生活的肌理。给老人孩子剪头发、清洗抽油烟机、清洗地毯(dìtǎn)、磨剪子戗(qiāng)菜刀、帮助龙民晒被子等等，这些平凡但又确实被人们所需要的服务，龙湖一直在做，并且已成为善居计划(jìhuà)的基本动作。 善居计划(jìhuà)户内清洁实拍 这些服务(fúwù)十年如一日的(de)积累，聚沙成塔，让冰冷的建筑逐渐(zhújiàn)变成了有温度的生命体，也让每个业主对小区的爱，走出了“始于颜值，成于温度”的轨迹。 前文胡先生的(de)经历或许就是最好的注脚：过去十年，他(tā)的收入有了明显的变化(biànhuà)，已有了能力置换更高端的楼盘，但他仍然选择留在滟澜山三期。 “这么多年和邻里、物业接触(jiēchù)下来，大家都很融洽，这里对我已经不只是一个居住的场所(chǎngsuǒ)了，而是有了家的感觉(gǎnjué)，我也把自己当作这个家的一份子。” 14年善居计划，在时光里(lǐ)播种 龙湖滟澜山三期的故事证明：真正的永恒不是(búshì)对抗时间，而是在时光里(lǐ)播种。 那些滑梯、门禁以及无数个日夜施工的剪影，本质上都是(shì)在(zài)社区土壤里埋下时光(shíguāng)胶囊。而它也早已超越房地产的叙事逻辑——交付不是终点，是家园向永恒生长的起点。 而这样“永恒生长”的故事，在龙湖体系下(xià)又何止是滟澜山。 20年交付的龙湖天璞也(yě)在4月的时候加装了“共享(gòngxiǎng)花园”，搭建植物共享平台。业主出远门或者有需要时，可以将家中植物寄养与此，由专业园艺师代为照料；这里(zhèlǐ)也成为了邻里会客厅，花草树木(huācǎoshùmù)间休憩、松弛又惬意； 甚至于对非自有盘的杭州时光(shíguāng)悦酩，龙湖也肯砸重金(zhòngjīn)，耗时数月为小区翻新游泳池，拆除重建泳池水循环系统，重新铺设防滑地砖，增设恒温装置(zhuāngzhì)与儿童嬉水区，用细节服务打破了 “非自有盘难(pánnán)有精细维护” 的行业惯例…… 在不同的城市，龙湖也在积极开展暖心服务(fúwù)与设施改造(gǎizào)：有的小区通过灯光设计，点亮业主归家之路，同时打造充满(chōngmǎn)童趣的景观设施，成为孩子们探索欢乐的天地；有的交付超(chāo) 10 年的小区设立移动图书角，将主入口、廊(láng)亭等区域打造成阅读空间；还有小区利巧妙盘活(pánhuó)闲置空间，精心规划集中晾晒区，以细致入微的生活考量，切实化解居民日常晾晒难题，以多样化举措提升业主居住体验。 这些“动态保鲜”动作，龙湖有个特有名词——善居计划，通过“社区冻龄”和(hé)“爱家(àijiā)焕颜”两大专项，让小区光华愈盛。 今年，是龙湖善居(shànjū)计划开展的第14个年头(niántóu)，它们已经做了很多，但正如那句脍炙人口的广告词说得那样—— 成功？它们才刚刚上路(shànglù)！